“群眾有訴求，我們有行動(dòng)”。9月28日，新華園小區(qū)C2座的居民代表為承德供水集團(tuán)有限公司送上錦旗，感謝他們解決了長(zhǎng)期困擾居民的用水難問(wèn)題。

       新華園小區(qū)建設(shè)于2003年。2019年該小區(qū)內(nèi)的部分供水設(shè)施出現(xiàn)老化現(xiàn)象，底層居民可保障正常用水，高層居民水流小不穩(wěn)定，用水困難，難以滿足日常生活需要。

       對(duì)于這一問(wèn)題供水集團(tuán)高度重視，調(diào)度客服指揮中心第一時(shí)間安排部署并派單管網(wǎng)公司專業(yè)維修人員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)原因，對(duì)小區(qū)內(nèi)供水設(shè)施進(jìn)行全面排查。經(jīng)深入排查發(fā)現(xiàn)新華園C2座供水壓力平穩(wěn)，但在不同樓層內(nèi)有部分減壓閥因年久失修已無(wú)法調(diào)節(jié)使用，造成了高層以上居民水流較小。管網(wǎng)公司維修人員當(dāng)日立即更換已失靈的減壓閥，因小區(qū)內(nèi)走廊間空間十分狹小，加大了更換難度和速度，維修人員依然堅(jiān)持更換到凌晨，得到了小區(qū)業(yè)主們的紛紛贊揚(yáng)。隨后，客服中心對(duì)新華園C2座高層居民進(jìn)行了電話回訪，居民反饋目前用水已恢復(fù)正常，對(duì)及時(shí)高效的處理結(jié)果表示滿意。

       小小一滴水，折射大民生。通過(guò)各部門(mén)之間的通力協(xié)作，相互配合，展現(xiàn)了供水人以人民群眾為中心的發(fā)展理念，更好的解決群眾所思、所想、所急、所盼的問(wèn)題。下一步，供水集團(tuán)將繼續(xù)關(guān)注該小區(qū)的用水情況，以實(shí)實(shí)在在的工作成效讓群眾滿意、放心。