今冬供熱以來，我市已連續發生多起因私接、亂改居民室內供水、供熱管道，導致暖氣水串入自來水管道而引發水質污染事件。目前發現的供暖用水污染自來水水質的情況主要有以下兩種：一是用戶私自將自家供熱管道與自來水管道連接，當供暖管網的壓力高于自來水管網壓力時，如供熱管道與供水管道之間連接閘門未關閉，逆止閥損壞，供暖熱水就會被壓入自來水管網串到用戶家中，造成自來水污染。二是居民安裝使用了“暖寶”等各類暖氣熱交換器。暖氣熱交換器是一種利用供熱管道內的熱水加熱自來水供應生活熱水的設備，使用后有很大的危害性：暖氣交換器內部隔板一旦損壞，供熱水就會串入自來水系統，造成自來水污染。

      供水集團在此鄭重聲明，依據《河北省城鎮供水管理辦法》第二十九條“禁止擅自將自建供水設施的供水管網系統與城鎮公共供水管網系統連接，禁止產生或者使用有毒、有害物質的單位將其生產用水管網與城鎮公共供水管網直接連接”之規定，用戶將自來水管道與供熱管道連接屬于違法行為，應予禁止。在這里也提醒廣大用水戶如家里存在該情況，請立即拆除，避免給您和其他用戶帶來用水安全，造成水質污染。造成嚴重后果的將依法追究相應責任。同時也提醒廣大用水戶若發現自來水異常情況，請立即撥打供水集團24小時服務熱線966566進行報修，或關注“承德供水微信公眾號”點擊微營業廳選擇事件上報選項進行報修。供水集團將及時安排人員現場聯合排查，保障您用水安全。

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     2023年11月20日