企業戰略

以安全供水、優質服務為中心，建立產權清晰、權責明確、管理科學的現代企業制度，多元產業成為重要經濟支柱，達到國家一級供水企業標準，構建區域性具有強大競爭力的供水集團。

企業文化基本理念

一、共同愿景

安全供水、優質服務，打造讓員工自豪、社會滿意的和諧企業。

釋義：

安全供水、優質服務：安全供水是供水企業的宗旨；水質達標、水壓平穩是我們的工作目標。

讓員工自豪、社會滿意：就是通過員工的不懈努力，實現安全供水、優質服務，使用戶充分感知供水服務的價值、社會普遍滿意并形成企業品牌，讓員工感到自豪。

和諧企業：就是通過促進企業內外和諧，達到企業的經濟效益、環境效益與社會效益的統一，創造溫馨、和諧、緊張、高效的工作環境。

二、企業精神

團結、務實、創新、高效。

釋義：

團結：就是相互協作、增進理解、榮辱與共、眾志成城，使企業立于不敗之地。

務實：就是重實際、說實話、求實效，弘揚腳踏實地、埋頭苦干的工作作風。

創新：即思想創新、制度創新、科技創新、管理創新，創新是企業進步發展的源泉。

高效：就是企業以規范化、流程化、標準化、科學化的管理，實現高效率、高效益的工作。

三、核心價值觀

高素質做人，高效率服務，高標準供水。

釋義：

高素質做人：高標準要求自己。有供水人的奉獻精神，識大體顧大局，遵守文明市民公約，有專業文化知識、高超的工作技能，勝任工作崗位，出色完成職責。

高效率服務：高度重視用戶的需求。把用戶需求作為自己工作的終極目標，用科學快捷的工作方式做好供水工作，讓社會和企業滿意。

高標準供水：以用戶的利益為重，供達標水，不達標水不出廠。

四、經營理念

資源最優化、管理精細化、效益最大化

釋義：

經營理念是對企業經營方針、經營策略、經營方式的哲學思考，是企業領導者為實現企業目標而在整個經營活動中堅持的基本原則。

“資源最優化，管理精細化，效益最大化”表明了企業經營的三大重點。一是激活各種資源，優化資源配置,杜絕資源浪費，加快資源流轉速度，提高資源使用效率；二是以精益求精的態度，專注細致地做好每一項工作；“精”就是抓住經營管理中的關鍵環節、“細”就是把管理標準細化、量化；三是追求經濟效益和社會效益雙贏，用最小的投入、最低的成本獲得最大的收益。

五、管理理念

文化興企，和諧發展。

釋義：

文化興企：就是通過開展精神文化，陶冶修養，培養能力；通過落實規則文化，科學規范工作標準；通過推動物質文化，加速提高工作效率，形成獨具特色、積極向上、勇于進取的企業文化氛圍。

和諧發展：就是以發展促進和諧，以創新推動和諧，以穩定保證和諧，以文化培育和諧，最終實現企業的全面協調可持續發展。

六、服務理念

服務用戶，點滴做起

釋義：

服務是企業的生命，是創造雙效益的法寶，也是競爭的雄厚資本。

工作中從點滴服務做起，突出人文關懷，體現人性化服務。在實現快捷高效服務的同時滲透細致入微的服務，使服務零距離、用戶零報怨。

企業行為文化

一、領導班子行為規范

（一）講政治，立場堅定。

釋義：

講政治，是指堅定地學習和實踐“三個代表”重要思想及科學發展觀，自覺與黨和國家的大政方針保持高度一致，與企業的領導團隊保持高度一致，對國家和企業的重大決策具備敏銳的觀察能力和很強的執行能力，在堅持原則的情況下，根據實際情況落實要求、開展工作，促進企業健康、協調、順利發展。

(二)謀發展，求變創新。

釋義：

發展是企業的第一要務。企業領導應著眼于企業的根本利益、長遠目標，變革不利于企業市場化生存的因素，探索和建立企業發展的新機制、新方法、新手段、新途徑。

（三）干實事，不慕虛名。

釋義：

不短視、不功利、不走過場、不干“樣子工程”。嚴格按照求真務實的精神，把對上級負責與對職工群眾負責有機統一起來，堅持說實話、辦實事、求實效。

（四）重協作，精誠團結。

釋義：

我們的企業不提倡單打獨斗，也不需要孤膽英雄。領導班子要帶頭擺正位置，團結協作，分工不分家，到位不越位，補臺不拆臺，集中團隊智慧，發揮團隊力量。

（五）樹公心，廉政勤政。

釋義：

領導無私心，員工就歸心；領導謀私利，員工就離心。樹公心，就是講公平、公正、公道，其實質是摒棄個人私念，將國家、企業的整體利益和員工的實際利益擺在第一位，清正廉潔，保持奮發向上的精神狀態和艱苦奮斗的工作作風。

（六）辨英才，選賢任能。

釋義：

人才是企業的第一資源，企業領導應秉承以人為本的觀念，尊重人、相信人，發掘人才、培育人才，從而使企業具備強大的凝聚力和吸引力，建立起企業的人才高地，促進企業的可持續發展。

（七）知不足，學無止境。

釋義：

企業面臨的挑戰越多，對企業管理者提出的要求就越高。企業領導要能夠一手握“望遠鏡”，預見未來，搶抓機遇；一手拿“顯微鏡”，發現問題，總結經驗教訓。因此，必須堅持系統而有效地吸收相關門類的最新知識，保持思維領先。

（八）修心性，寬厚包容。

釋義：

古之賢者“一日三省其身”，作為企業的領導，應該特別注重提高自身的道德修養，主動開展批評和自我批評。對于來自各方面的不同意見和批評建議，要有容忍之量，有則改之，無則加勉。

二、員工行為規范

（一）遵法紀，守公德。

釋義：

遵守國家的法律法規和企業的紀律規定，遵守社會公德，是每個公民的基本職責，作為國有企業的員工，更應身體力行。

（二）顧大局，講誠信。  

釋義：

識大體、顧大局，樹立強烈的集體主義責任感和榮譽感永不過時。身處于發展與變革的年代和公司這個大家庭，更需要員工明辨是非，理解、支持國家和企業的政策，追求大部分人的共同利益。講究誠信就是遵守承諾，言行一致，體現員工對人、對事，包括對企業、對工作負責任的精神態度。

（三）精專業，高效率。

釋義：

市場競爭的法則是優勝劣汰、適者生存。學無專長、學藝不精者不是“適者”，只能機械地工作，知其然卻不知其所以然的“工匠”也不是“適者”。精通本行業、本崗位業務，工作優質高效的專家型員工、技能型員工才是真正的“適者”，受到歡迎。

（四）重質量，零差錯。

釋義：

產品即人品，重視質量就是尊重自己，提供優質的產品和服務是企業生存和發展的根本。在企業的生產操作里，每位員工都要高質量地完成本職工作，重視細節完美，力爭零差錯的結果。

（五）樂競合，求新知。

釋義：

競合即指“競爭合作”。市場經濟倡導競爭和合作，因為沒有競爭就沒有活力，沒有合作就難以取得成功。在企業中，樂于與人競爭，自我加壓，主動學習各種新的知識與技能，才能適應企業發展的需要。在競爭中與同事合作，有助于相互學習，共同提高，爭取雙贏，最終將帶來個人的進步和企業的興盛。

（六）勤思考，健體魄。

釋義：

現代人不僅要追求工作的高效，更應追求生活品質的優良。勤動腦、勤思考可以更新思維；強化鍛煉，健全體魄是為祖國健康工作和獲得個人幸福的有力保證。

三、員工道德規范

（一）胸懷仁德，有關愛心。

釋義：

崇尚仁德，是對“克己修身”、“博愛”等傳統美德的繼承和發揚。胸懷仁德，是以一種寬容、自省、推己及人的心態，尊重天地山川、自然萬物，關愛他人、企業、社會和國家，以此不斷完善自我，創造利己利人的良好氛圍，獲得幸福。

（二）恪守誠信，有責任心。

釋義：

人無信則不立。能夠在工作中遵規守諾的員工，才能擔負起自身的責任，在企業中站穩腳跟；能夠對他人恪守誠信，履行對親人、同事、朋友的承諾，才能贏得他人的尊重。

（三）保持謙遜，有求知心。

釋義：

員工時刻保持謙虛謹慎的態度，主動融入終身學習的時代中，要牢固樹立“干一行、愛一行、專一行、精一行”的觀念，為適應生產的需要，掌握多種技能，做到“精一、會二、懂三”，努力把自己培養成為復合型人才。

（四）追求卓越，有事業心。

釋義：

人生的高度首先就取決于理想的高度。追求卓越既意味著志存高遠、爭取進步，也意味著腳踏實地、勤奮實踐。對事業的執著追求，將點亮人生的明燈，體現個人的價值，獲取個人應得的收益，同時能夠為企業增加效益，為國家和社會創造更多的財富。

（五）團結協作，有互助心。

釋義：

工作中彼此尊重，互相溝通，坦誠相待，不因個人私利而相互拆臺、使絆子，任何個人利益都必須服從集體利益，將個人努力融入集體奮斗之中，工作成果均屬部門集體所有，相關工作部門或工作人員皆可享用，營造“風正、氣順、心齊、勁足”的良好的企業環境。

（六）誠信守法，有廉潔心。

釋義：

工作中要堅持原則，主持正義，說話辦事要立場堅定，在履行職責和對外業務交往中，不得有損公司公平廉潔的聲譽。員工在業務運作中，要嚴格按照有關規章、制度、條款執行，嚴格禁止在業務中舞弊、弄虛作假或其他不良行為。不利用工作的便利謀求私利、假公濟私、貪污腐化；不做出鼓動他人鬧事、罷工或停職等損害企業利益的行為。任何時候都以公司利益和效益為重，清正廉潔、嚴以律己。

（七）熱情服務，有誠懇心。

釋義：

接待用戶要做到儀表端正，舉止大方，談吐得體，待人誠懇，耐心傾聽用戶投訴，主動了解客戶需求并迅速解決和報告，努力使其滿意；既不生硬回絕，也不要夸大其辭，隨意承諾，切實履行好社會服務承諾。